沈阳市卫生计生委关于市文明办明察暗访情况暨春风行动阶段检查情况的通报
来源:沈阳市卫生局 时间:2017-06-08 【字号: 打印

 

沈卫计办发〔201765

 

各区、县(市)卫生计生局,市登记管理各医疗机构:

  3月16日,沈阳市卫计委召开打造国际化营商环境工作会议。会议上结合我市打造国际化营商环境工作实际,出台2017年打造国际化营商环境两项重点任务。一是控制公立医院医疗费用不合理增长,二是开展医疗行风建设 “春风行动”,以“从患者不满意的地方做起”为主题,各医疗机构分别制定了本单位的实施方案,贯彻落实。4月初开始,市卫计委委托市文明办对我市登记管理医疗机构进行明察暗访,现将有关情况通报如下:

  一、基本情况

  本次暗访检查,重点针对医疗机构的环境设施、就医流程、公示内容和医务人员服务面貌和纪律等环节,通过此次明察暗访结果看,自3月16日沈阳市卫生计生系统打造国际化营商环境工作2017年部署大会召开以来,通过前阶段大家的共同努力,各医疗机构存在问题均有所改善,就医环节和流程有所优化,医务人员的服务意识有所增强,服务质量有所改进,达到阶段目标。特别是组织开展的“人人都是导诊员、控烟员、人人都是营商环境“三项活动”,更是成为常态化发展,深入人心,在市登记管理的医疗机构中处处得以体现。市四院职工统一着装,工作效率较高,耐心解答问题,交通停车配套设施齐全,周边环境秩序良好;市三院标识醒目清晰,导诊团队服务,解耐心答问题等方面得到市文明办暗访团队的集体好评。

  二、存在问题

  市文明办通过近40天的暗访及结合群众反映的情况,发现一所医疗机构存在控烟不文明行为现象,患者家属吸烟,医务人员看见,但无人劝阻。

  三、下步工作要求

  (一)“春风行动”是市卫计委2017年的重点工作,希望各单位高度重视,尤其是厂企、民营和区、县(市)医疗机构,要切实改进工作作风,提升群众满意度。

  (二)各单位要进一步落实好“春风行动”的各项要求,力争达到半年治理的预期目标。

  (三)市卫生计生委要将明察暗访工作常态化,在暗访中发现的严重问题或被媒体曝光严重损害群众利益的问题,将严肃查处、严肃问责。

 

 

 

沈阳市卫生和计划生育委员会

2017518